Компетенции, обязанности и принципы деятельности уполномоченного изложены в четвертой главе Закона о равном обращении (статьи 15-22).
Если человек подозревает, что его дискриминировали, то есть имело место неравное обращение по признаку пола (в том числе и статуса родителя), национальности (этнической принадлежности), цвета кожи, вероисповедания или убеждений, возраста, физического и/или психического недостатка, сексуальной ориентации или по любому другому признаку дискриминации, предусмотренному законом, то он может получить бесплатную юридическую консультацию в канцелярии уполномоченного по равноправию о том, как его защищают Закон о гендерном равноправии и Закон о равном обращении, какие права имеет человек и как защитить свои права. Также уполномоченный объяснит, куда обратиться дальше для защиты своих прав.
В рамках своей компетенции и возможностей уполномоченный также может проконсультировать и помочь людям в подаче заявлений и жалоб в Комиссию по трудовым спорам, а также высказать мнение по фактам возможного наличия дискриминации (статья 16, части 2 и 3 Закона о равном обращении)
Целью заключения уполномоченного является дать оценку, было ли неравное обращение с человеком в конкретной ситуации (статья 17, часть 2 Закона о равном обращении). Если уполномоченный высказал свое мнение и установил факт дискриминации, то человек может, если пожелает, обратиться в Комиссию по трудовым спорам или в суд, которые решают споры о дискриминации и могут присудить возмещение ущерба.
В случае дискриминации уполномоченный может обратиться к нарушителям либо с устным обращением, либо с докладной запиской, в которой он разъясняет требования Закона о гендерном равноправии и Закона о равном обращении, информирует, какие действия являются дискриминационными и делает адресату предложение привести свое действие в соответствие с требование закона (статья 16, часть 1 Закона о равном обращении).
Если считаешь, что с тобой обошлись неравно, свяжись с уполномоченным по равноправию по электронному адресу avaldus@volinik.ee или по номеру телефона +372 626 9059. При обращении к уполномоченному гарантируется анонимность обратившегося лица.