Человек с физическим и/или психическим недостатком имеет право на равное обращение, несмотря на то, был ли у него определен физический и/или психический недостаток или же нет. Также нельзя подвергать неравному обращению человека, который заботится о ребенке или другом члене семьи с физическим и/или психическим недостатком.
Закон о равном обращении определяет в качестве физического и/или психического недостатка утрату анатомической, физиологической или психической структуры или функции, или отклонение от нее, которая имеет значительные и долгосрочные неблагоприятные последствия для выполнения повседневной деятельности.
Понятие о том, что такое физический и/или психический недостаток, и кто является человеком с подобным недостатком в разные годы было различным. На сегодняшний день преобладает подход, согласно которому физический и/или психический недостаток не является проблемой, связанной со здоровьем конкретного человека, а подобный недостаток и его восприятие в такой же степени зависят от окружающей человека среды. Общественный транспорт, здания и их интерьер могут помочь человеку с физическим и/или психическим недостатком самостоятельно справляться с повседневными делами или же наоборот — быть большим препятствием в повседневной жизни и создавать разлом между возможностями для человека с физическим и/или психическим недостатком и других людей.
Также следует учитывать тот факт, что физический и/или психический недостаток может меняться со временем. Например, человек может частично выздороветь в результате операции и т.п. Или же ход болезни, вызвавшей физический и/или психический недостаток, может усугубиться. В Эстонии состояние людей с физическими и/или психическими недостатками периодически проверяется, независимо от характера недостатка. Целью подобных проверок, прежде всего, является получение информации о том, возросла или уменьшилась потребность человека в посторонней помощи.
Если Вы не нашли решения своей проблемы, можете обратиться к уполномоченному по равноправию, отправив электронное письмо в свободной форме по адресу avaldus@volinik.ee. При обращении к уполномоченному личность обратившегося лица не разглашается, и при желании гарантируется анонимность.